Sự khác nhau giữa chuyển đổi số và Số hóa

Chuyển đổi số và Số hóa giống nhau ở việc áp dụng công nghệ vào phát triển các quy trình của doanh nghiệp. Công nghệ được áp dụng có thể đơn giản như việc đăng tải các file vào mạng nội bộ của công ty, hoặc phức tạp hơn như là Máy học hoặc Phân tích Big Data.

Tuy nhiên, số hóa và chuyển đổi số vẫn còn khác nhau ở các yếu tố như nhân tố con người, giá trị bền vững.

  • #1 – Nhân tố con người

Đầu tiên, đối với Chuyển đổi số, cả quy trình hoạt động và tất cả các nhân viên trong công ty từ ban lãnh đạo đến dàn nhân viên đều cần phải được cải tiến để trở nên linh hoạt hơn và am hiểu hơn về công nghệ.

Trên thực tế, 4 trên 5 nhân tố giúp các doanh nghiệp có thể chuyển đổi số thành công nằm ở các yếu tố con người: Khả năng lãnh đạo, khả năng xây dựng, tạo động lực cho nhân viên, giao tiếp và cuối cùng là cải thiện các công nghệ trong công cụ.

  • #2 – Giá trị bền vững

Thứ hai là, Chuyển đổi số chính là các nỗ lực mà cần phải được lên kế hoạch kỹ càng và tốn nhiều thời gian để có thể hoạt động một cách hiệu quả nhất. Không giống như Chuyển đổi hóa, Chuyển đổi số không yêu cầu doanh nghiệp phải áp dụng nhiều công nghệ hiện đại vào việc vận hành hay bắt buộc phải có kết quá ngay lập tức.

Chính vì vậy nên quy trình chuyển đổi số sẽ bao gồm nhiều dự án chuyển đổi hóa. Thêm vào đó, tính bền vững của chuyển đổi số có thể được diễn ra ở nhiều nhân tố khác nhau như là sự tích hợp, và sự củng cố của các công nghệ, hay là các tư duy phát triển hướng đến khách hàng.

Nếu sử dụng dữ liệu số và số hóa được xem là bước đầu tiên và bước thứ hai, thì Số hóa chính là bước thứ 3 để giúp doanh nghiệp có thể bứt phá trong thời đại thương mại 4.0

Số hóa

  • Định nghĩa: Tận dụng các dữ liệu được số hóa để cải tiến các quy trình của doanh nghiệp
  • Ví dụ: Việc mua bán hàng hóa chuyển từ mua bán trực tiếp sang giao dịch qua mạng, đi kèm với các dịch vụ vận chuyển
  • Quy trình: Quy trình tự động một nửa

Chuyển đổi số

  • Định nghĩa: Áp dụng một chuỗi các thay đổi trong công nghệ và con người và việc tái cấu trúc lại mô hình của doanh nghiệp, mà qua đó giúp doanh nghiệp hướng đến những cơ hội mới và giá trị mới.
  • Ví dụ: Với máy học và các công nghệ Big Data, Netflix có thể gợi ý nhũng loại phim dựa vào lịch sử xem phim của người dùng, để cải thiện các trải nghiệm của khách hàng.
  • Quy trình: Quy trình hoàn toàn tự động
Để công tác chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh thông minh GoCRM là một lựa chọn hoàn hảo.
Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ hotline 0948 471 686.
Rất hân hạnh được phục vụ quý khách.